استخدامات الذكاء الاصطناعي: تطبيقاته الأكثر شيوعًا في المؤسسات

استخدامات الذكاء الاصطناعي: تطبيقاته الأكثر شيوعًا في المؤسسات

شهد الذكاء الاصطناعي تقدمًا هائلًا خلال العقد الأخير، حيث أصبح جزءًا أساسيًا في العديد من الصناعات والقطاعات. من تحسين تجربة العملاء إلى التنبؤ بالأعطال وتقليل التكاليف التشغيلية، تتعدد استخدامات الذكاء الاصطناعي بفضل قدرته على تحليل البيانات بكفاءة وتنفيذ المهام المتكررة بدقة عالية.

وفقًا لتقرير “Fueling the AI Transformation” الصادر عن Deloitte، أصبحت الشركات تعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز الابتكار. وفيما يلي، نستعرض أهم 12 استخدامًا للذكاء الاصطناعي في المؤسسات العالمية.

---

1. تحسين تكاليف السحابة

تعتمد العديد من المؤسسات على الذكاء الاصطناعي لتحسين تكاليف الحوسبة السحابية. على سبيل المثال، تستخدم شركات مثل Airbnb وDropbox الذكاء الاصطناعي لتحليل أنماط استخدام السحابة واكتشاف التكاليف الزائدة.

أمثلة:

• Airbnb: تحسين إدارة السعة وتخصيص الموارد.
• Dropbox: تقليل النفقات التشغيلية بحوالي 75 مليون دولار.

اقرأ أيضا : أفضل 10 أدوات ترجمة الذكاء الاصطناعي لتعزيز التواصل العالمي

---

2. المساعدات الصوتية والدردشة الآلية

تستخدم الشركات أدوات الذكاء الاصطناعي التفاعلية مثل الدردشة الآلية والمساعدات الصوتية لتقديم دعم سريع للعملاء.

أمثلة:

• Estée Lauder: مساعد صوتي يساعد ذوي الإعاقة البصرية على وضع المكياج.
• Pentagon Credit Union: تسريع الإجابة على استفسارات العملاء.

---

3. تحسين وقت التشغيل والموثوقية

تعد موثوقية الخدمات الرقمية أمرًا حيويًا للشركات. يساعد الذكاء الاصطناعي في مراقبة الأنظمة والكشف عن التهديدات والمشاكل قبل وقوعها.

أمثلة:

• Netflix: استخدام الذكاء الاصطناعي لضمان بقاء خدمات البث مستقرة.
• Uber: تحسين أداء التطبيقات والأنظمة.

---

4. الصيانة التنبؤية

تستخدم شركات مثل GE وRolls-Royce الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات الأجهزة لتوقع الأعطال قبل حدوثها.

أمثلة:

• GE: مراقبة محركات الطائرات لضمان سلامة التشغيل.
• DC Water: استخدام أداة Pipe Sleuth لفحص أنابيب الصرف الصحي في الوقت الفعلي.

---

5. تحسين عمليات خدمة العملاء

تساهم تقنيات الذكاء الاصطناعي في تقليل العبء على مراكز الاتصال من خلال الإجابة على استفسارات العملاء بشكل أسرع وأكثر دقة.

أمثلة:

• Lufthansa: تسريع التحول الرقمي لدعم العملاء أثناء الجائحة.
• Unilever: تصفية رسائل البريد الإلكتروني لتحديد الرسائل ذات الأولوية.

اقرأ أيضا : أفضل 5 أدوات ذكاء اصطناعي لكتابة المحتوى في عام 2024

---

6. التخصيص

تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في تقديم تجارب مخصصة للعملاء بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم.

أمثلة:

• Spotify: اقتراح موسيقى جديدة بناءً على اهتمامات المستخدم.
• Amazon: تذكير العملاء بإعادة شراء المنتجات واقتراح منتجات مشابهة.

---

7. إدارة عمليات تقنية المعلومات (AIOps)

تُستخدم أدوات AIOps لإدارة التنبيهات الذكية وتحليل الأسباب الجذرية للكشف عن الأخطاء بشكل أسرع.

أمثلة:

• Delta Airlines: إنشاء بيئة محاكاة رقمية لدعم العمليات التشغيلية خلال الظروف الجوية السيئة.

---

8. أتمتة العمليات

يتيح الذكاء الاصطناعي أتمتة العمليات اليدوية المتكررة، مما يحرر الموظفين للتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا.

أمثلة:

• Atlantic Health System: أتمتة العمليات للحصول على الموافقات الطبية بسرعة.
• Johnson & Johnson: دمج الذكاء الاصطناعي مع RPA لأتمتة العمليات المعقدة.

---

9. التقارير المالية والمحاسبية

يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات المالية وتوفير رؤى دقيقة.

أمثلة:

• Intuit: تحسين التخطيط المالي من خلال توقعات تعتمد على التعلم الآلي.
• PWC: توظيف الذكاء الاصطناعي لتقديم استشارات دقيقة.

---

10. التوظيف

يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على تسريع عمليات التوظيف من خلال تحليل السير الذاتية وإجراء مقابلات افتراضية.

أمثلة:

• Amazon: استخدام الذكاء الاصطناعي لتصفية السير الذاتية ومطابقة المرشحين.
• Unilever: تحليل تعبيرات الوجه ولغة الجسد في مقابلات الفيديو.

اقرأ أيضا : تعريف الذكاء الاصطناعي: مفهومه وأهميته

---

11. السلامة والجودة

يساهم الذكاء الاصطناعي في تحسين معايير السلامة والجودة، سواء في المنتجات أو العمليات التشغيلية.

أمثلة:

• Boeing: الكشف عن الأعطال في الطائرات وتحليل البيانات لتحسين السلامة.
• Nest (Google): تقديم ميزات أمان تعتمد على الذكاء الاصطناعي للكشف عن الحرائق.

---

12. تحسين جداول العمل

يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على وضع جداول عمل مخصصة تأخذ في الاعتبار توفر الموظفين وحركة العملاء.

أمثلة:

• Walmart وStarbucks: تحسين جدولة الموظفين لتلبية الطلبات.

---

خاتمة

تظهر استخدامات الذكاء الاصطناعي إمكانيات هائلة لتحسين كفاءة الأعمال وتعزيز الابتكار. من أتمتة العمليات إلى تحسين تجربة العملاء، فإن استخدامات الذكاء الاصطناعي أصبحت أداة أساسية للشركات في العصر الرقمي.

إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين أعمالك، فإن استثمارك في استخدامات الذكاء الاصطناعي سيمكنك من تحقيق قفزات نوعية في الأداء. بالإضافة إلى ذلك، تساعد استخدامات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات الضخمة وتقديم رؤى دقيقة تساهم في اتخاذ قرارات استراتيجية أفضل.

مع توسع نطاق استخدامات الذكاء الاصطناعي، أصبحت فرص الابتكار لا محدودة، مما يجعلها خيارًا لا غنى عنه لأي شركة تسعى للريادة في مجالها.

اقرأ أيضا :

من يمتلك حقوق الملكية إذا قام ChatGPT بإنشاء كود لتطبيقك؟

أوبن إيه آي تكشف عن سلسلة مفاجآت (12 يومًا) مع تحديثات الذكاء الاصطناعي

قبل عصر ChatGPT، كان IBM Watson رائدًا في مجال الذكاء الاصطناعي